产品保修政策：
所有产品整机保修一年，部分区域享有延保政策；吸油烟2013年前购买的产品电机保修3年，2013年后购买的产品电机保修5年；电热水器内胆保修5年。沐斯顿产品用于商用则保修期为6个月。所有保修期以购买产品当日起计算。

下列情况不属于免费保修范围，如需维修， 我司可为用户提供付费维修服务：
① 用户搬运、安装、使用、维修、保管不当和自行拆修而损坏的；
② 无三包凭证及有效发票的，可参照国家或沐斯顿相关规定付费维修；
③ 因不可抗拒力造成损坏的；
④ 超过免费保修期的；
⑤ 由于产品使用环境条件，如电源、水源、气源、温度等非本公司所能控制的因素，或者因用户家水、电路不符合国家规定而引起的一切损坏及损失，不在免费保修范围内。
注：其他未尽条款以三包之规定为准。

专业服务体系：
沐斯顿呼叫中心正式成立运行，CRM系统管理操作，服务热线4000369691，竭诚受理各地的安装维修申报、产品咨询、投诉建议等各类服务；市区24小时上门，郊县48小时上门，镇村72小时上门，完善的服务网点，专业的技术人员，保障用户的完美体验。

退换货政策：
产品自出售之日起7天内，发生性能故障，消费真可以选择退货、换货或者修理；自出售之日起15天内，发生性能故障，消费真可以选择换货或者修理。